Điều Khoản & Điều Kiện ev99com

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi ev99com và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền ev99com.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, casino trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi đổi thưởng khác.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng": toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các công cụ kỹ thuật số khác do ev99com cung cấp.
• "Người chơi" / "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng ev99com.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất đăng ký trên ev99com.
• "Số dư": lượng tiền thực hoặc tiền thưởng trong tài khoản người chơi tại một thời điểm cụ thể.
• "Cược": hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng ev99com.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức.

Điều 2 – Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng dịch vụ của ev99com, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo chính sách nội bộ của ev99com.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và có thể xác minh khi được yêu cầu.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản ev99com duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• ev99com sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hoạt động trái phép nào diễn ra trong tài khoản của bạn do việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ev99com ngay lập tức qua địa chỉ email hỗ trợ được cung cấp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách từng thời kỳ, sau khi thông báo bằng văn bản.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân rõ nét theo yêu cầu của đội ngũ xác minh ev99com.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ev99com được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ev99com hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng Internet Banking.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ cổng thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung giờ hỗ trợ 07:00 – 02:00 (GMT+7). Thời gian thực nhận tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng liên quan.
• ev99com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ev99com. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Điều 5 – Quy định đặt cược

Người chơi đồng ý thực hiện các giao dịch cược hoàn toàn dựa trên quyết định cá nhân và chấp nhận rằng kết quả cược phụ thuộc vào yếu tố may rủi hoặc kỹ năng cá nhân:

• Tất cả cược đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể huỷ bỏ sau khi hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp ev99com thông báo hủy cược do lỗi hệ thống hoặc sự kiện bị hủy.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi/nhà tổ chức sự kiện. ev99com không can thiệp vào kết quả.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại thị trường và trò chơi. Hạn mức có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, ev99com có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.
• Người chơi không được sử dụng công cụ phần mềm tự động ("bot") để đặt cược thay thế con người. Vi phạm này dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Đối với các môn thể thao phổ biến tại Việt Nam như bóng đá V-League, cầu lông hay các trận đá gà trực tiếp, ev99com cung cấp thị trường cược đa dạng. Kết quả cuối cùng luôn được căn cứ theo thông báo chính thức từ ban tổ chức hoặc trọng tài được công nhận.

Điều 6 – Khuyến mãi & Thưởng

ev99com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ tại từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trước khi hoàn thành đủ vòng cược.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình quy định khác.
• Khuyến mãi không được tích lũy cùng nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ ev99com.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm: tạo nhiều tài khoản, sử dụng cược đối xứng để giảm rủi ro một cách có chủ đích nhằm "xúc rửa" tiền thưởng) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khoá tài khoản.
• ev99com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng ev99com:

• Gian lận, giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, công cụ hack, script hay bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp. Khi phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ev99com cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-account) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, tạm khoá tài khoản đến đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. ev99com bảo lưu quyền khởi kiện dân sự hoặc hình sự đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Điều 8 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev99com, bao gồm logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của ev99com hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng theo mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên ev99com mà không có văn bản chấp thuận từ ev99com.
• Việc sử dụng trái phép tài sản sở hữu trí tuệ của ev99com có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

ev99com cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "khả dụng đến đâu" (as-available). ev99com không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc không bị ảnh hưởng bởi các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

• ev99com không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống ev99com.
• ev99com không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố cơ sở hạ tầng, thiên tai, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Trong mọi trường hợp, giới hạn bồi thường tối đa của ev99com không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Người chơi thừa nhận rằng việc tham gia cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và chấp nhận rủi ro đó một cách tự nguyện và có ý thức.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người chơi thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ được cung cấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Mô tả rõ vấn đề, kèm theo số tài khoản, thời gian giao dịch và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ ev99com sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận được đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất điều tra, ev99com sẽ thông báo quyết định chính thức. Quyết định của ev99com về kết quả cược và tính toán số dư là quyết định cuối cùng.

Khiếu nại gửi sau thời hạn 7 ngày nêu trên có thể không được xem xét. ev99com khuyến khích người chơi lưu trữ đầy đủ lịch sử giao dịch và màn hình cược để làm bằng chứng khi cần.

Điều 11 – Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị xóa theo chính sách khuyến mãi).

ev99com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều khoản & Điềukiện này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản bị sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị hủy toàn bộ. Số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra nội bộ, tùy theo mức độ vi phạm.

Điều 12 – Thay đổi điều khoản

ev99com bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev99com sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản người chơi.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người chơi cung cấp email hợp lệ).
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang Điều khoản này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.