Chính Sách Bảo Mật ev99com

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng ev99com, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại thông tin bao gồm:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú. Những thông tin này được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên đăng nhập ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian phiên chơi và các tính năng bạn tương tác trên nền tảng ev99com.
• Thông tin thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ (GMT+7 cho người dùng tại Việt Nam).
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của ev99com, bao gồm yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi về dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động hợp pháp của nền tảng và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ev99com sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi trên ev99com.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp dựa trên sở thích và hành vi chơi của bạn, từ đá gà live đến nổ hũ và casino trực tiếp.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoạt động từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động can thiệp bảo vệ người chơi khi cần thiết.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp hiệu suất hệ thống, cải thiện giao diện tiếng Việt và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, sự kiện và chương trình thưởng thông qua email hoặc tin nhắn — bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

3. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của ev99com. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ev99com được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin người dùng.
• Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên vào các máy chủ dự phòng để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi khi có sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật: ev99com thực hiện kiểm tra an ninh hệ thống định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật, nhằm phát hiện và vá lỗi kịp thời.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích người chơi tự bảo vệ mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ev99com không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có cơ sở hợp pháp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, CDN, phân tích hiệu suất) có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền, ev99com có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ev99com và người chơi của chúng tôi.

Tất cả các bên thứ ba có tiếp cận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền. ev99com chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ các cam kết này.

5. Chính Sách Cookie

ev99com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có các loại cookie sau đây:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động bình thường. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và cài đặt thông báo để cá nhân hóa giao diện tiếng Việt.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm tối ưu hóa nội dung và đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ev99com. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

6. Quyền Của Người Dùng

ev99com tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ev99com đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu ev99com cập nhật lại. Một số thông tin có thể cần xác minh trước khi thay đổi.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng chúng tôi có thể cần giữ lại một số dữ liệu nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu giới hạn việc ev99com xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với những hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

ev99com nghiêm túc áp dụng quy định về độ tuổi người chơi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi yêu cầu bằng chứng về độ tuổi để đảm bảo người chơi đủ tuổi quy định.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.
• Cha mẹ và người giám hộ được khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập internet trên thiết bị của gia đình để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào nền tảng cá cược trực tuyến.
• Nếu bạn có thông tin về trường hợp người vị thành niên sử dụng dịch vụ ev99com, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev99com có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu công nghệ hoặc các quy định pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ev99com.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ev99com sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật của ev99com hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7) hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 03 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu xử lý dữ liệu phức tạp

Đội ngũ bảo mật của ev99com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý đúng cách và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện và nâng cao các tiêu chuẩn bảo mật.